FAQ

Só Track Boa Festival São Paulo – 14 e 15 de junho

Só Track Boa Festival São Paulo
14 e 15 de junho

EXPERIÊNCIA

Onde vai ser o evento?

Neo Química Arena.

Quanto tempo vai durar o evento?

De 17:00h às 05:00h.

A que horas é necessário chegar?

Até às 2h é possível entrar no evento.

Se eu tenho passaporte, posso entrar no evento sexta-feira, e ficar direto para sábado?

O evento não é contínuo por 48 horas. O festival acontece das 17h às 5h em ambos os dias.

Este local tem acesso para PCDs?

Sim. Assim que chegar ao local do evento, por favor, procure alguém da equipe de produção para que possamos recebê-lo da melhor maneira possível.

Qual o documento necessário para PCDs?

Pessoas com deficiência (PcD) (Lei Federal 12.933 de 2013 e Decreto 8.537 de 2015) e acompanhante quando necessário, poderá apresentar os seguintes: mediante apresentação obrigatória do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, também poderá ser apresentado laudo médico ou documento da Prefeitura de São Paulo.

Há banheiros disponíveis?

No evento, teremos dois tipos de banheiro disponíveis. Além dos banheiros de alvenaria já existentes na Neo Química Arena, também disponibilizaremos banheiros químicos para facilitar o acesso de todos, garantindo um fluxo adequado próximo às áreas dos palcos.

Terá comida à venda?

Sim. Teremos a praça de alimentação já existente na Neo Química Arena.

Haverá opções veganas ou celíacas disponíveis?

Sim.

EVENTO

Qual é a idade mínima?

18 anos completos.

Tem estacionamento?

Não terá oficial dentro do estádio.

Quem comprou Área Vip tem estacionamento gratuito?

Não.

Quais são os objetos proibidos?

Os itens proibidos no evento incluem camisetas e bandeiras de times esportivos, além de objetos como placas, suportes e extensores de celular. No entanto, é importante observar que itens como objetos infláveis, copos, garrafas, latas, objetos pontiagudos, metalizados, correntes grossas, armas, produtos ilícitos e qualquer outro item que possa representar perigo aos participantes do evento não são permitidos.

É possível sair no meio do evento?

Não.

Tem open bar?

Não.

Tem loja com produtos do festival?

Sim.

Como é o chão do local?

O piso é de concreto e nivelado em toda a área do evento.

Pode levar comida?

Apenas serão permitidos snacks e barrinhas de cereal, em quantidade limitada e embalagens lacradas, sendo permitidos até 4 itens por pessoa.

Pode levar cadeira de praia?

Não.

Qual tipo de alimentação terá na praça?

Fast food.

INGRESSOS

Posso comprar um ingresso no evento?

A venda após o início do evento fica sujeita à disponibilidade de ingressos. O ideal é adquirir o ingresso com o máximo de antecedência possível, desta forma o cliente garante também o melhor lugar dentro do evento. Todos os ingressos devem ser adquiridos através do aplicativo da Ingresse ou site (www.ingresse.com/sotrackboasp2024) antes de chegar ao evento.

Onde posso comprar ingressos?
  • Na app Ingresse, disponível na Google Play e na App Store
  • Na website da Ingresse
Bilheteria física no E-Lab Instituto

Rua Augusto, 792

Horário de funcionamento: 14h às 20h de segunda a sexta.

No local você pode parcelar seu ingresso em até 12x sem juros e sem taxa, comprar até 4 ingressos por pessoa, na modalidade de área vip, pista, 

passaporte ou dia individual.

Se meu ingresso físico desgastar, o que faço?

É necessário tirar foto do seu comprovante de pagamento.

Como solicito um UPGRADE?

Caso seja possível realizar, todos os clientes serão avisados por e-mail.

Quem pode comprar os ingressos de meia-entrada?

Benefício disponível a todas as pessoas que se enquadrem na lei da

meia-entrada – desde que apresentem a documentação comprobatória exigida na porta do evento, como estudantes (carteira de estudantes e declaração de matrícula), professores (holerite), jovens baixa renda (id jovem) e pcds.

Quais os documentos aceitos para a meia-entrada?

Carteirinha de estudante e declaração de matrícula.

O que o Ingresso inclui?

Acesso ao evento.

É necessário imprimir o meu ingresso?

Você não precisa imprimir nada, apenas precisa mostrar o QRCode no aplicativo na chegada no local.

Comprei um ingresso para alguém, e o ingresso está em meu nome, é aceito?

Sim. Mesmo que o ingresso esteja em seu nome, basta apresentar ambos os ingressos na entrada e indicar que a pessoa está com você. No entanto, sempre recomendamos transferir o ingresso para a pessoa por meio do aplicativo Ingresse.

São permitidos reembolsos?

São permitidos reembolsos, precedidos pelo cancelamento da compra. O cancelamento e pedido de reembolso são permitidos até 7 dias após a compra. Envie um e-mail para contato@ingresse.com para mais detalhes.

Quais são os documentos permitidos para entrada no festival?

Carteira de identidade, passaporte, carteira de motorista e carteira de trabalho. Documentos digitais não serão aceitos.

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